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〜大切なお客様のお喜びの声を担当者からの御礼を込めご紹介していきます。〜

感謝の声部門  *声ハガキ、サービス品質検証用部分の原文のまま掲載。

■榎本 勉 機器修理
 1年電話するかどうか迷っていて、ようやく電話できました。
とてもいい方だったので今後は気軽に電話したいと思います。ありがとうございました。

担当者より・・・お客さまが気軽にお電話いただけるよう、今後も心がけていきたいと思います。

■寺澤 淳央 機器修理
 先日ユニットバスのちょっとした部品のことで来ていただきました。部品の事はすぐに手配をしていただいて、古い部品なのでないかと思っていましたが、「部品がありました」と我が事のように喜んでくれました(かなり見つけるのが大変だったみたいです)何回かガス会社の人に来て頂いたが今回ほど修理をしてくれた人がわかりやすく丁寧に説明して頂いたことはありません。ガスコンロがつまる原因、対処法やシャワーのお湯の出が悪いときのお手入れ方法などの説明がとても解りやすく、相手の立場になって誠意ある対応の仕方に、久しぶりに自分の仕事に誇りと自信を持って働いている方に出会った感じがしました。その後我が家ではシャワーのお湯が何年ぶりかで勢いよく出るし、一つは全く使えなかったコンロで毎日とろ火で漢方薬を煎じています。こんなちょっとした親切が生活の質を変えたように思われます。家族で大感激していて、このうれしさを忘れられずお手紙しました。本当にありがとうございました。

担当者より・・・循環フィルターの破損でお伺いし、後日配達しました。同時に浴室の鏡の取替の見積依頼を頂いたため別の日に回答させて頂きました。他の不具合がないかお聞きしたところシャワーの出が悪いとのことなのでストレーナーのお掃除とコンロが油固着により点火しないためお掃除をし、日頃のお手入れ方法をお話しましたところ、以前からの不具合が解消されたとのことで喜んで頂きました。特別なことでなく、たまたま自分がお伺いした所で感謝され恐縮しますが、今後もプラスワンの作業と最後のお伺いは大切だと改めて感じています。

■浅野 隆徳 バスツアー
 去る26日の当方の研修会では多大なるご協力をいただき、誠にありがとうございました。
当会は埼玉県蕨市におおける交通安全推進を目標としている団体でありますが、活動の上では幅広い見識を必要としており、今回の新宿ショールーム見学及びガスの科学館見学会では、エネルギー資源を有効に活かしたエコライフの紹介並びにシステムを見学し、活動の基礎となる快適で豊な暮らしを体感することができました。
お蔭様で、今後の活動推進のためにたいへん有意義なものとなり、浅野様をはじめ3名の社員様より丁寧なご説明・ご対応をいただいたことに重ねて御礼申し上げます。

担当者より・・・今回は研修会とお聞きしていたこともあり、最新のガス機器をご紹介するとともにガスの安全性について、東京ガスの新宿ショールーム ガスの科学館(がすてなーに)のスタッフの方々のご協力の下、バスツアーを開催させて頂きました。各会場や道中の車内などでご説明させて頂きましたが、みなさん大変熱心に耳を傾けられ、また商品・展示などを見て頂き、体験していただくことで、都市ガスやガス機器に興味をもっていただいたと思います。
今後も、このような機会がございましたらガスの利便性とともに安全性を皆様にお知らせできるよう心がけてまいりたいと思います。


■田畑 智 開栓
 プロパンガスを使用していたのですが、都市ガスの安さにビックリしました。担当者の方の説明も良く、安心して使用できます。ありがおとうございました。

担当者より・・・普段は営業の仕事をやらせて頂いておりますが、開栓も営業同様第一印象を良くするため、当たり前のことですが、挨拶を笑顔で元気よく行うように心がけ、実行しています。また、これからガスをご利用して頂くにあたって「東京ガスをこれからも利用したい」と思って頂けるよう、常にお客さまの立場を考えた接客を心がけています。
これからもこういうお褒めの言葉を頂けるように日々、初心を忘れず業務に励んでいきたいと思っています。

■田中 機器修理
 急な出張依頼にもかかわらず、手配から現場作業まですみやかな対応 及び丁寧な接客対応に大変満足しました。

担当者より・・・部品在庫もあったので直ぐに対応することができました。日曜日の修理だったのですが、平日はご不在とのことでしたので、お伺いした日に修理が完了することができてよかったです。